Rätt till avbeställning

Konsumenter enligt KSchG har rätt att säga upp detta avtal inom fjorton dagar utan att ange skäl.

Specificerat exempel på avbokningsformulär PDF tillgängligt via länk.

Avbeställningsperioden är:

1. vid tjänsteavtal eller avtal om leverans av vatten, gas eller el, om de inte erbjuds till försäljning i en begränsad volym eller kvantitet, av fjärrvärme eller av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, fjorton dagar från den dag då avtalet ingicks.

2. Vid köpeavtal, fjorton dagar från den dag då du eller en av dig angiven tredje part, som inte är transportör, tog varorna i besittning.

3. Vid avtal om flera varor som konsumenten har beställt som en del av en och samma beställning och som levereras separat, fjorton dagar från den dag då ni eller en tredje man som ni har utsett och som inte är transportör tog de sista varorna i besittning.

4. Vid avtal om leverans av gods i flera delförsändelser eller delar, fjorton dagar från den dag då ni eller en av er namngiven tredje man, som inte är transportör, har tagit den sista delförsändelsen eller den sista delen i besittning.

5. Vid avtal om regelbunden leverans av varor under en bestämd tidsperiod, fjorton dagar från den dag då du eller en av dig angiven tredje man, som inte är transportör, tog de första varorna i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (namn, adress och telefonnummer, faxnummer och e-postadress) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev som skickas med post eller e-post).

För att iaktta ångerfristen räcker det att ni skickar ert meddelande om utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Konsekvenser av annullering

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida vi inte uttryckligen kommit överens om något annat med dig; du debiteras inte i något fall några avgifter för denna återbetalning. När det gäller köpeavtal där vi inte har erbjudit oss att själva hämta varorna i händelse av hävning, kan vi vägra att återbetala dig tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har återlämnat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Om du har mottagit varor i samband med avtalet måste du returnera eller överlämna varorna till oss omedelbart och under alla omständigheter senast fjorton dagar från den dag då du meddelar oss om att avtalet har hävts. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan perioden på fjorton dagar har löpt ut. Du ska stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Ni är endast ansvarig för eventuell värdeminskning på varorna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Om du har begärt att tjänsterna ska påbörjas under ångerfristen ska du betala oss ett skäligt belopp som motsvarar den andel av kostnaderna som uppkommit fram till den tidpunkt då du informerade oss om ångerfristen.

tjänster som redan har tillhandahållits när ni informerar oss om att ni utnyttjar er ångerrätt enligt detta avtal i förhållande till den totala omfattningen av de tjänster som omfattas av avtalet.

Om kunden är en entreprenör är avbeställning helt utesluten.

Instruktioner för smidigast möjliga hantering av returförsändelsen

Om möjligt, returnera varan till oss i originalförpackningen.

Om du endast vill returnera en vara från leveransen, men har beställt andra varor som du nu vill betala med faktura, drar du bara av den returnerade varan från fakturabeloppet. Om du betalar via autogiro kommer priset för den returnerade varan automatiskt inte att debiteras.

Returer spåras på köparens bekostnad. Vid frakterade returer dras kostnaderna av från återbetalningsbeloppet.

Konsumenten har ingen ångerrätt för avtal om

1. tjänster om näringsidkaren - på grundval av en uttrycklig begäran från konsumenten i enlighet med § 10 FAGG och en bekräftelse från konsumenten på hans kännedom om förlusten av

konsumentens kännedom om förlusten av ångerrätten vid fullständigt fullgörande av avtalet - före utgången av ångerfristen enligt 11 § FAGG.

utförandet av tjänsten har påbörjats och tjänsten därefter har utförts till fullo,

2. varor eller tjänster vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över och som kan inträffa inom ångerfristen

3. varor som tillverkas enligt kundens specifikationer eller som tydligt anpassats till personliga behov

4. varor som snabbt kan förstöras eller vars utgångsdatum snabbt skulle överskridas, varor som levereras förseglade och som inte är lämpliga att returnera av hälsoskydds- eller hygienskäl, förutsatt att förseglingen har avlägsnats efter leveransen,

5. varor som på grund av sin natur har blandats oskiljaktigt med andra varor efter leveransen,

6. alkoholhaltiga drycker, vars pris avtalades vid avtalets ingående, men som inte kan levereras tidigare än 30 dagar efter avtalets ingående och vars aktuella värde beror på fluktuationer på marknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över,

7. ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram som levereras i ett förseglat paket, förutsatt att förseglingen har avlägsnats efter leveransen

8. tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationsavtal för leverans av

leverans av sådana publikationer,

9. tjänster inom områdena logi utom för bostadsändamål, transport av varor, uthyrning av motorfordon och tillhandahållande av mat och dryck samt tjänster som tillhandahålls i samband med fritidsaktiviteter, förutsatt att ett visst datum eller en viss period har fastställts i avtalet för näringsidkarens fullgörande av avtalet,

10. leverans av digitalt innehåll som inte är lagrat på en fysisk databärare, om näringsidkaren - med konsumentens uttryckliga samtycke, i samband med konsumentens kännedom om förlusten av ångerrätten vid förtida påbörjande av avtalets fullgörande och efter att ha lämnat en bekräftelse i enlighet med § 7 (3) FAGG - har påbörjat leveransen före utgången av ångerfristen i enlighet med § 11 FAGG,

11. brådskande reparations- eller underhållsarbete för vilket konsumenten uttryckligen har

uttryckligen har begärt att näringsidkaren ska besöka honom för att utföra detta arbete. Om näringsidkaren under ett sådant besök tillhandahåller ytterligare tjänster

Om näringsidkaren under ett sådant besök tillhandahåller ytterligare tjänster som konsumenten inte uttryckligen har begärt, eller levererar varor som inte nödvändigtvis krävs som reservdelar för underhållet eller reparationen, har konsumenten rätt att frånträda avtalet med avseende på dessa ytterligare tjänster eller varor.

12. Specialbeställning och fabriksbeställning och VRC tillverkar också. Produkter som byggs eller monteras genom urval.

13. företag B2B, kunder med UID, företag eller kommersiella kunder av något slag.

14. Vid avhämtning i butik görs endast en bokning online, köpekontraktet ingås endast i butiken. I detta fall finns det ingen lagstadgad ångerrätt.

Slutligen har konsumenten ingen ångerrätt för avtal som ingås vid en offentlig auktion.